2008年全国桥牌A类俱乐部联赛(第二站)将于7月9日至13日在江苏太仓青草湖度假村举行。该联赛由中国桥牌协会主办,江苏省太仓市人民政府承办。此次桥牌联赛有北京首创、中远建设、深圳平安、北京华远、三辰集团、财富证券、东风汽车等来自全国各地的18支参赛队近200名桥牌专业选手。目前各项赛前准备工作正在有序开展。
青草湖度假村针对此次桥牌比赛,自4月中旬开始就拟定计划对各项硬件设施设备进行维保检修,以不放过一颗螺丝钉的精神,自上而下,全体行动,确保圆满完成联赛期间的重要接待任务。青草湖始终贯彻“内紧外松、预防为主”的工作方针,将安全工作落实到实处。针对本次重要接待,总经理室在多次会议上要求各部门牢固树立“安全生产”的思想,梳理完善应急预案、开展消防演习、安全知识培训等工作,认真做好对客服务环节的安全检查和管理。工程部有计划的对中央空调组机系统、自发电机组系统、消防设备等进行了全面测试和维保检修,保障系统畅通和正常运转,并对一些可能发生的突发性状况进行了应急培训和预案完善,为度假村正常运转打下了坚实的基础。4月份对会议中心、宴宾楼、商务公寓等部分设施进行了改造装修。青草湖对部门操作标准和工作程序进行了强化培训,进一步提升客房产品、服务质量、菜肴品质给入住的宾客提供优质的服务。
7月4日下午中国桥牌协会、太仓市政府等有关领导到青草湖度假村视察后,对装修一新的会议中心和正在验收的宴宾楼表示肯定,同时表示太仓作为“桥牌之乡”,每年的桥牌活动教多,青草湖的会议中心以及整体园区的环境非常适合桥牌比赛的要求,希望通过此次比赛积累经验,切实做好服务接待工作,为将来的活动打下良好的基础。
总之,青草湖度假村各部门围绕联赛接待任务,在日常培训计划中加入了专题培训,内容包括对客服务中的应急处理、问询服务、个性化服务、消防知识及水电系统设施设备维保检修等,齐心协力,全力以赴,确保安全、卫生、舒适的硬件环境,为宾客提供细意浓情的服务,演绎了“青草湖”的款客之道。
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